Algemene voorwaarden

Welkom bij Ash Paks! Door gebruik te maken van onze webshop en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

1. Algemeen

- Deze webshop wordt beheerd door Ash Paks.

- We behouden het recht om producten, prijzen en voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande melding.

  • Je verklaart ouder te zijn dan 18 jaar of toestemming te hebben van een ouder/voogd om een aankoop te doen.
  • Producten die op uitdrukkelijk verzoek live worden geopend tijdens een livestream verliezen hun herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

2. Productinformatie

- We proberen alle producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en af te beelden.

- Sommige items (zoals Pokémon booster packs) bevatten willekeurige inhoud. Hierop geldt geen garantie of terugbetaling op basis van inhoud.

- Producten geopend tijdens TikTok Live worden als gebruikt beschouwd.

3. Bestellen & Betaling

- Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw (tenzij anders vermeld).

- Betaling gebeurt via veilige betaalmethoden op Shopify.

- Je bestelling wordt pas verwerkt nadat we een succesvolle betaling hebben ontvangen.

4. Levering & Verzending

- Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt.

- Bij grote drukte (zoals na TikTok Lives) kan dit oplopen tot 2 werkdagen.

- Verzending via Bpost (BE) of PostNL (NL). Levertijd:

              België: 1–3 werkdagen

              Nederland: 2–4 werkdagen

- Verzendkosten verzekerd met track & trace

              België: €8,65

              Nederland: €13

5. TikTok Live / Rip & Ship

- Je kunt bij bestelling kiezen of je het product sealed wilt ontvangen, of live geopend tijdens een TikTok Live.

- Tijdens een livestream geopende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, ongeacht de inhoud.

- Bij live openingen kun je kiezen:

              Directe verzending na de live

              Opslag tot max. 3 maanden

- Producten geopend tijdens de livestream worden beschouwd als “gebruikt” en vallen onder een andere retourregeling. Zie retourbeleid voor details.

6. Retourbeleid

- Je hebt 14 dagen retourrecht op ongeopende, onbeschadigde producten.

- Producten moeten in originele staat en verpakking zijn, zonder verbroken verzegeling.

- Producten die tijdens een livestream zijn geopend, kunnen niet geretourneerd worden.

  • Zie onze aparte retourpagina voor alle voorwaarden.
  • Producten die op uitdrukkelijk verzoek live worden geopend tijdens een livestream verliezen hun herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

7. Terugbetaling

- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.

- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

- Producten met schade of gebruikssporen worden niet terugbetaald.

8. Aansprakelijkheid

- Ash Paks is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan tijdens verzending, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.

- We zijn niet aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van kaarten.

- Fouten bij het doorgeven van het verzendadres vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.

9. Intellectueel eigendom

- Alle teksten, foto’s en content zijn eigendom van Ash Paks, tenzij anders vermeld.

- Het is niet toegestaan om deze te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

10. Toepasselijk recht

- Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

- Bij geschillen wordt eerst geprobeerd tot een oplossing te komen via onderling contact.

- Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.