Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retour of terugbetaling meer accepteren.
- Producten die op uitdrukkelijk verzoek live worden geopend tijdens een livestream verliezen hun herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking zitten.
- Verzegelde producten mogen niet geopend zijn. Is de verzegeling verbroken, dan is retourneren niet meer mogelijk.
- Beschadigde producten kunnen niet geretourneerd worden, omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Niet-retourneerbare producten
- Producten die tijdens een livestream geopend zijn (Rip & Ship)
- Cadeaubonnen of digitale gifts
- Producten met verbroken verzegeling
Retour aanvragen
Wil je iets retourneren? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of via e-mail: ash.paks@hotmail.com.
Na goedkeuring ontvang je de instructies voor het terugsturen.
Let op: retourneren is niet mogelijk voor de hierboven genoemde uitzonderingen.
Terugbetaling
- Onbeschadigde en ongeopende producten worden volledig terugbetaald.
- Beschadigde of geopende producten worden niet terugbetaald.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetaling niet ontvangen?
-
Controleer je bankrekening of betaalapp.
-
Neem contact op met je bank of betaalprovider.
-
Nog steeds niets ontvangen? Neem contact met ons op via ash.paks@hotmail.com of via het contactformulier.
Verzending van retouren
Na goedkeuring van je retour ontvang je duidelijke instructies voor het terugsturen. Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.